39S - Soutien informatique
Secteur : Communication et numérique
Le métier d’agent en soutien informatique
Les spécialistes en soutien informatique assistent les utilisateurs dans l’installation, la configuration et le dépannage d’équipements et de logiciels. Ils diagnostiquent les problèmes, assurent la maintenance des systèmes et offrent un service à la clientèle. Ce métier dynamique demande des compétences techniques et relationnelles. Il convient aux personnes patientes, analytiques et ayant un bon sens de la communication.
La compétition
Les participants doivent résoudre divers problèmes informatiques simulant des situations réelles de soutien technique. Ils doivent installer des logiciels, configurer des postes de travail, diagnostiquer des pannes et assister des utilisateurs. La notation porte sur la qualité des interventions, la rapidité d’exécution, la justesse des diagnostics ainsi que l’approche en service à la clientèle.
Zone documentation
Description de concours
Autres documents
Alerte lors des modifications
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Section protégée – Anciens examens
Les examens des années antérieures des Olympiades québécoises seront mis à disposition uniquement pour les établissements qui réserveront un poste de travail afin de leur permettre de se pratiquer ou, à tout le moins, de voir ce qui s’est fait par le passé. Les départements non participants n’ont pas accès à ce matériel.
